本报讯 (记者 古晓强 通讯员陕福) 本月10日,陕西福彩收到一封特殊的来信,除了一张薄薄的信纸,还有一张双色球第2013117期的福利彩票。原来这是一位外地游客来陕后买彩中奖,却因异省不能兑奖,请求陕西福彩代为兑奖。
据悉,来信者是四川资阳一位叶姓彩民,国庆期间他和家人到西安旅游,在位于西安市振兴路的福彩第61011914号投注站以50倍倍投的方式购买了一张双色球彩票,投注号码是04、05、12、15、19、27+16。回到四川后,叶先生才发现这张彩票中了250元。中奖虽然高兴,但叶先生却有些犯愁,“因双色球不能异省兑奖,奖金又只有250元,我也不能专程到西安兑奖,只能将中奖彩票寄给你们,请求帮忙兑奖”,信中还留下了他的银行账号和电话。
当收到叶先生的来信后,陕西福彩非常重视,立即决定给彩民“千里”兑奖。于是,福彩有关部门迅速安排专人为这位彩民兑了奖,并通过银行将奖金汇到了叶先生提供的账户,随后又与他取得联系,告诉他兑奖及奖金情况。收到奖金后,叶先生显得非常激动,通过短信表达了自己的感激之情。他在短信中说道,“我都打算将这次兑奖放弃了,抱着试一试的想法将彩票寄给你们,没想到你们这么快就办理了兑奖,又汇到我卡里,谢谢你们。”
或许,250元对于现在的普通人来说,并不是多大的金额,然而对陕西福彩,对普通彩民而言却有着更多更深的含义。近年来,陕西福彩事业取得了长足的发展,年销量屡破新高,公益金筹集量连年增长,一大批社会福利和社会公益项目得到资助,数百万困难群众得到帮助。在这中间,广大彩民的无私奉献和鼎力支持是最重要的因素。
因此,陕西福彩历来十分重视彩民的各项诉求,将服务彩民的理念贯穿到彩票发行的各个方面。设立彩民热线接受彩民咨询和投诉,并制定了《彩民投诉处理办法》,对彩民投诉的受理、处置、回馈等环节都做了细致的规定,同时每年还拿出数百万元资金开展各项活动,回馈广大彩民。
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