取款时开出的小票。海口晚报记者 记者郑文强 摄

数码对比。海口晚报记者 记者郑文强 摄

　　北京、上海、广州、南京四地9月1日开始试点ATM机打印钞票“冠字号”，打印出的“回单”可证明钞票出自哪台ATM机。此举意味着，以后储户从ATM机取到假钞，将有据可查。调查发现，海口部分ATM机已具备这一功能，但由于宣传和推广少，多数储户并不知情。

　　从ATM取假钞难辨责任

　　什么是钞票“冠字号”？它是指印在钞票正面左下角字母加数字的一组编号。人民币实行“一票一号”制管理，“冠字号”具有惟一性，相当于每张钞票的“身份证号”。

　　近几年来，海口和国内其他多个城市均出现储户从银行ATM机上取到假钞的投诉，但事件发生后，银行和消费者却各执一词，责任更是难以确认。

　　2011年11月15日，海口市民杨先生在大同路一ATM机上取了1000元，回家后直到用钱时才发现有800元是假钞。然而银行却表示，每张进ATM机的钞票都经过验钞机正反两面的检验，双人在场同时开箱放钱，而且都是在严密监控下完成的，不可能有假钞。由于没有直接证据，导致了杨先生维权困难。

　　由于全国不少地方出现了储户从ATM机取出假钞的投诉，早在2012年4月，中国人民银行就要求金融机构对假币“零容忍”，逐步推进银行对外支付现金的全额清分和对外支付100元面额人民币“冠字号”可查询工作。按照要求，金融机构在2013年底前，将实现ATM机付出的100元面额人民币“冠字号”可查询功能。

　　中国人民银行有关人员介绍，储户若从银行ATM机或柜台领取到假币，可持该假币到该银行网点投诉，该银行即可将客户所取款的所有“冠字号”打印出来，经核对确认该假币“冠字号”与从ATM机或点钞机具打印的“冠字号”一致，则银行应给予赔付。

　　海口已可使用此功能

　　海口的银行是否有能打印钞票“冠字号”的ATM机？9月5日上午，记者在南沙路光大银行网点、金垦路工商银行网点、南沙路中国银行网点、南沙路建设银行网点、南海大道平安银行网点、南海大道交通银行网点的ATM机分别取出100元，发现仅有建设银行网点的ATM机上可以免费打印“冠字号”。

　　记者在该网点ATM机上取出100元钞票后，ATM机屏幕中央显示“交易成功，请选择”，左下角显示“打印回单”，右下角显示“打印冠字号”，按下“打印冠字号”按钮后，打印出的凭条上就会显示取款日期、取款金额等信息，最下面一行还会显示一串字母和数字“QU40021799”，而这正是这张100元钞票的“冠字号”。

　　这意味着，如果在这台ATM机上取到假钞，可以凭打印有“冠字号”的取款回单和假钞追究银行的责任，大大减少了储户在ATM机上取到假币引来的纠纷。

　　多数市民不知“冠字号”

　　虽然海口部分ATM机具备了钞票“冠字号”打印功能，却鲜有人知。

　　9月5日，记者随机询问了10位在ATM机上取款的储户，竟然没有1个人知道什么是钞票“冠字号”，更不清楚打印出来的“冠字号”回单有什么作用，这些储户取款完毕后一般只会按“打印回单”，更多储户担心回单不好处理，选择了不打印回单。另外，年纪较大的储户则表示，还是到柜台取钱安全得多。

　　采访发现，ATM机虽然有打印钞票“冠字号”的功能，却少见银行宣传，除了媒体有简短的报道外，银行网点几乎没有宣传告示，银行工作人员也不会主动告知，甚至不少银行的大堂工作人员也不清楚ATM机具备了钞票“冠字号”打印功能。

　　有银行工作人员称，如果储户担心在ATM机上取到假钞，可将取出的钱对着ATM机上的摄像头照一下，但这种办法对取了大量现金的储户来说，显然不现实。

　　应加大宣传推广力度

　　“冠字号”除了可以给储户从ATM机上取到假钞提供依据，还可为洗钱、行贿、偷漏税等行为寻找线索。

　　实行“冠字号”管理后，钞票的身份与客户的身份关联起来，可以掌握存入银行的钞票来源和银行付出的钞票去向。另外，一旦假钞、被盗钞票在市场露头，能帮助公安机关抓住犯罪嫌疑人。

　　海南阳光岛律师事务所陈剑律师认为，银行能为储户提供打印“冠字号”回单是一种进步的服务，是对储户的一种负责和保障，储户如果在ATM机上取到假钞，持有“冠字号”回单维权要容易得多。但该服务能否全面推广，还得看各银行对此的态度。技术跟上了，宣传和推广也应跟上，否则这种服务就会成为一种摆设。而储户在取钱时最好还是主动使用打印“冠字号”功能，留下维权的凭据。(记者郑文强 )