可分三步来选择预约专家：
1. 明确自己的病情，选择您心目中的医院。
2. 认真阅读专家擅长，寻找擅长治疗所患疾病的专家
3. 如果不知道怎么选，可以拨打客服电话：400-668-9923 (周一~周日08:30-21:30 )。
电话预约
您可以直接拨打：400-668-9923 (周一~周日08:30-21:30 )电话预约！
客服专员将协助您下订单，让您快速与权威专家直接通话！
网络预约
电话咨询服务1：预约权威专家直通话--网络预约步骤：
1. 选择您要直接通话的专家。
2. 在专家个人网站预约页面填写预约信息
3. 付款
4．给指定邮箱上传病历资料
5. 预约成功等待客服联系您

将常规检查报告单、临床诊断报告以及其它相关如B超、CT、核磁等片子扫描后以附件形式发送到这个邮箱：gmd@51daifu.com；
如果您在上传病历资料中遇到疑问，联系我们：400-668-9923 (周一~周日08:30-21:30 )。

• 如何付款（查看支付示意图）：

提供网上在线支付、银行柜台转账及邮局汇款等支付方式：
a、银行柜台转帐支付：
如果您对网上支付方式不熟悉，可以直接到银行柜台办理转帐，开户银行：建设银行上海古美路支行；公司名称：上海道拓文化传播有限公司；帐号：3100 1603 7150 5000 4258。我们但因为不能即时到帐，所以需要您将付款凭证即汇款底单传真到021－64708687（注：即以下“个人汇款凭证”），传真时请写明订单姓名和订单号。我们客户在确认后即可完成支付。（注：这种方式是需要由您本人支付银行交易费的）。

b 、邮局汇款：
邮局汇款因为不能即时到帐，所以您汇款后需要及时将汇款凭证传真给我们的客服人员，汇款单的填写时，请在汇款备注中填写订单姓名和订单号(这关系到您的款项是否能及时录入到您的订单下)。
  汇款地址是：上海市徐汇区浦北路270号综合楼303室

  收款人：上海道拓文化传播有限公司
  邮编：200235
c、支付宝、快钱及易宝支付：
这是目前最常用的网上支付手段。步骤如下：
1、如果您还没有注册请 点击这里注册；
2、如您已注册成功，请用您在注册时使用的用户名和密码 登录通行证；
3、点击“为我的账户充值”；

4、选择支付方式、填写充值金额，再点击“充值”（请注意：充值成功后请点击“充值成功后，返回通行证支付订单”）；
5、在通行证页面左侧下方有一行字“您有一个伽马刀专家电话咨询的订单未付，请点击这里支付”，点击这里即可确认支付，支付之后请拨打电话400-600-2893与我们的客服确认。
d、网上银行支付：
如果您办理了网上银行，您也可以方便地通过网上银行支付订单，您进入银行的网站，按要求将费用支付到下面的帐号：开户银行：建设银行上海古美路支行；公司名称：上海道拓文化传播有限公司；帐号：3100 1603 7150 5000 4258。在支付完成后，您需要将付费成功的页面截屏打印后传真到：021－64708687，传真时请写明订单姓名和订单号，以方便客服及时查询和处理。
2、收费标准：每次通话150元/15分钟，最长通话时间不超过20分钟。

咨询者付款后，如不想咨询或未能预约到专家，可以要求退款。
1、付款后，如未能预约到指定专家的电话咨询，全额退款；
2、付款后，咨询者主动取消预约、要求退款的，全额退款；
3、咨询者预存在医生在线帐户中的余额款，随时可以要求退款。
4、退款将在收到电话申请后3个工作日内处理。
以下情况将不能退款：
咨询者已经和专家通完电话完成电话咨询。

1、我想电话咨询专家，如何办理？
方法一：400-668-9923 (周一~周日08:30-21:30 )，由医生在线服务人员协助您办理。
方法二：在线申请预约 （在线提交预约单并网上支付，或者提交预约单后再去银行付款）
2、在线申请电话咨询流程（三个步骤）：
第一步：选择相应专家，根据提示填写相关信息提交预约单
第二步：选择相应的付费方式并成功付款 （ 再次链接到付款方式那）
第三步：上传患者病历资料，让专家提前了解患者信息（在由客服人员约定时间，咨询者与专家通话）
3、拨打400-668-9923是免费的吗？
您在国内任何地区拨打该电话，只承担本地市话费，长途费由承担。

1、交费成功后何时能与专家电话咨询？
特别提醒：付费后请及时与网站联系，确认到款情况。
预约电话咨询：具体通话时间需要与专家约定，当客服人员约好时间后，会及时通知您。通常情况下付费当天可以通话，当然如果出现医生外出、或当天不能接听的情况，通话时间可能在付费的第二天或第三天，如果预约不成功，服务费会全额退还。
2、与专家电话咨询的时间如何确定？
首先，付费成功后，请及时联系客服人员，确认到款情况，告知客服人员您希望预约通话的时间。
之后，我们会联系专家确定具体时间，比如：周三晚上20:30、周五上午9:00等。
最后，我们会把确定好的时间通知咨询者。
通话时间的主要以专家时间为准，如果咨询者和专家时间冲突，我们客服会打电话联系调整以至确定。

您必需提前在提交预约，并根据提示填写您的患者资料和病情描述，该资料不会被公开。
如果不方便在线提交预约，也可以打咨询电话：400-668-9923 (周一~周日08:30-21:30 ) ，由客服专员帮你填写病情描述。
患者资料和病情描述提交后，待预约审核通过后，我们会通知专家在通话前查看您的病历资料，如果专家不方便上网查看，客服人员会念给医生听的，保证在您与医生通话前，医生了解您的具体情况。

1、电话咨询做什么？
（1）就医前，让病人及家属了解就诊前准备。
（2）让肿瘤病人及家属更早地确定诊疗方向和诊疗方案。
（3）就医后，咨询存疑问题，获得进一步治疗的权威建议。
2、电话咨询的好处
（1）更方便：可以在家里与医生通电话。
（2）更放松：在自己隐秘的空间，不受任何人的打扰，轻松地与医生交流。
（3）真正的专家：好专家在线的医生全部是国内公立医院的正规专家，而非社会上的工作者。

遇见在咨询时长范围内电话中断情况，您可以拨打客服电话：400-668-9923 (周一~周日08:30-21:30 )，客服会在和医生确认后重新接通您和专家的通话。如果是在超过约定的咨询时长后中断则为正常情况，客服不受理此类请求。

1.选择服务项目时，注意每个服务里的咨询说明。如果您的要求不符合专家写的咨询说明将有可能被专家拒绝。
2.预约电话咨询服务的患者：请认真填写病情描述和患者资料，填写不清有可能会导致专家错误判断。
3.如果您选择的是去银行汇款，请尽量在工作日内去银行汇款。汇款后，及时与网站联系核对到款情况。
4.在预约中需要帮助可以拨打客服电话：400-668-9923 (周一~周日08:30-21:30 )

去医院看一次专家门诊的费用：
交通费+误工费+挂号费+咨询费+住宿费(外地患者)+交通费(外地患者)；
可能花费了上面高昂的代价后，换来的也只是20、30分钟的面询；
这些费用如果和电话咨询的费用一比较，电话咨询反而是一件帮你节省时间和费用的咨询方式。

医生在线( www.51daifu.com)是一家通过国家卫生部审批和信息产业部审批的高新科技企业。电话咨询的专家都是国内公立医院正规专家，全部经过好专家在线审核，能保证100%都是医生本人接电话。

电话咨询不会为你开药，医生只能给你建议和意见，一切诊疗和开药行为必须去医院就诊！